Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Jeśli jesteś Konsumentem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo:
shop@viadeisarti.com

Po kontakcie przekażemy szczegóły dotyczące zwrotu oraz adres do odesłania produktu.

Adres zwrotu:
Via Sarti
ul. Sarmacka 9/103
02-972 Warszawa
Polska

Uwaga: zwroty przyjmujemy wyłącznie drogą wysyłkową. Nie ma możliwości dostarczenia zwrotu osobiście.

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Warunki zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania
• musi posiadać komplet metek
• powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu

---

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji.

W tym celu skontaktuj się z nami mailowo:
shop@viadeisarti.com

Po kontakcie przekażemy dalsze instrukcje oraz adres do odesłania produktu.

Uwaga: reklamacje przyjmujemy wyłącznie drogą wysyłkową. Nie ma możliwości dostarczenia produktu osobiście.

W ramach reklamacji możesz żądać:

• naprawy produktu
• wymiany na nowy
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej)

Odpowiadamy za wady produktu przez okres 2 lat od jego wydania.

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu.